Le comptoir BTP : un environnement sous pression Volume élevé de questions produits : Flux continu de demandes techniques au quotidien Informations dispersées : Fiches techniques, normes, catalogues… introuvables rapidement Pression en période d'affluence : Files d'attente, clients pressés, pas le temps de chercher ⚠ Réponses hétérogènes ⚠ Risque d'erreurs...
