Le comptoir BTP : un environnement sous pression
- Volume élevé de questions produits : Flux continu de demandes techniques au quotidien
- Informations dispersées : Fiches techniques, normes, catalogues… introuvables rapidement
- Pression en période d’affluence : Files d’attente, clients pressés, pas le temps de chercher
⚠ Réponses hétérogènes ⚠ Risque d’erreurs client
BatiCop : l'agent Copilot intégré à Microsoft Teams
Un soutien opérationnel fiable, directement dans les outils du quotidien. Pour chaque agent, même sans expertise approfondie
- Réponses plus rapides et précise : Moins d’hésitation, plus de fluidité face au client
- L’humain reste maître : BâtiCop complète, ne remplace pas l’expertise humaine
- Accessible depuis Teams : Aucune rupture dans les outils déjà utilisés
3 piliers pour des ventes en confiance
- Accompagner les équipes : Adapter les réponses, conseils sur mesure, fiches produits, données techniques…
- Structurer les demandes : Qualification rapide du besoin, orientation vers le bon choix
- Assister les équipes : Alternatives, équivalences produits, homogénéité des réponses sur tout le réseau d’agences
Philosophie
“BatiCop assiste, l’humain décide “ Comme dans le négoce : on n’impose pas une réponse, on accompagne le client vers la meilleure solution pour lui
Gain pour l’équipe
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Réponses plus rapides et fiables
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Sérénité en période d’affluence
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Support intégré directement dans Teams
Gain pour l’entreprise
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Moins d’erreurs dans les réponses clients
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Gain de temps opérationnel
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Experts focalisés sur les sujets à forte valeur
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Cohérence garantie sur tout le réseau
